Formación Privada

UF0030: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA

OBJETIVOS:

  • Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
  • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
  • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

Todos nuestros certificados están homologados por:

Descripción

OBJETIVOS:

  • Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
  • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
  • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

Información adicional

Online

Tipo

Formación Profesional

Horas

60

Digitalización

Disponibilidad Manual

Contenidos

1. Organización del entorno comercial
1.1. Estructura del entorno comercial:
1.1.1. Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor.
1.1.2. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas.
1.1.3. Agentes: Fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores.
1.1.4. Relaciones entre los agentes.
1.1.5. Fórmulas y formatos comerciales.
1.1.5.1. Tipos de venta: presencial y no presencial.
1.1.5.2. Representación comercial: representantes y agentes comerciales.
1.1.5.3. Distribución comercial: Grandes superficies, centros comerciales.
1.1.5.4. Franquicias.
1.1.5.5. Asociacionismo.
1.1.6. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
1.1.7. Estructura y proceso comercial en la empresa.
1.1.8. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
1.1.9. Normativa general sobre comercio:
1.1.9.1. Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
1.1.9.2. Ventas especiales
1.1.9.3. Venta con y sin establecimiento
1.1.9.4. Normativa local en el comercio minorista: horarios de apertura y otros.
1.1.10. Derechos del consumidor:
1.1.10.1. Tipos de derechos del consumidor
1.1.10.2. Devoluciones
1.1.10.3. Garantía: responsabilidades del distribuidor y del fabricante

2. Gestión de la venta profesional
2.1. El vendedor profesional
2.1.1. Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros.
2.1.2. Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores.
2.1.3. Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales.
2.1.4. Formación de base y perfeccionamiento del vendedor.
2.1.5. Autoevaluación, control y personalidad. Desarrollo personal y autoestima.
2.1.6. Carrera profesional e incentivos profesionales.
2.2. Organización del trabajo del vendedor profesional.
2.2.1. Planificación del trabajo: la agenda comercial.
2.2.2. Gestión de tiempos y rutas: anual, mensual y semanal.
2.2.3. La visita comercial. La venta fría.
2.2.4. Argumentario de ventas: concepto y estructura.
2.2.5. Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada.
2.2.6. Gestión de la cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM “Customer Relationship Management”)
2.2.7. Planning de visitas: Previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas.
2.3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.

3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1. Documentos comerciales:
3.1.1. Documentación de los clientes: fichas y documentos con información del cliente en general.
3.1.2. Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos publipromocionales u otros.
3.1.3. Documentos de pago: cheques, pagares, transferencias y letras.
3.2. Documentos propios de la compraventa:
3.2.1. Orden de pedido.
3.2.2. Factura.
3.2.3. Recibo.
3.2.4. Justificantes de pago.
3.2.5. Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
3.2.6. Elaboración de la documentación:
3.2.6.1. Elementos y estructura de la documentación comercial.
3.2.6.2. Orden y archivo de la documentación comercial.
3.2.7. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.

4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta:
4.1.1. Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones.
4.1.2. Tasas, porcentajes.
4.2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público):
4.2.1. Concepto.
4.2.2. Precio mínimo de venta.
4.2.3. Precio competitivo.
4.3. Estimación de costes de la actividad comercial:
4.3.1. Costes de fabricación y costes comerciales.
4.3.2. Costes de visitas y contacto.
4.3.3. Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad
4.4. Fiscalidad:
4.4.1. IVA
4.4.2. Impuestos especiales.
4.5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
4.6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
4.7. Cálculo de comisiones comerciales.
4.8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
4.9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
4.9.1. Control y seguimiento de costes márgenes y precios.
4.10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta:
4.10.1. Funciones de cálculo del TPV (Terminal Punto de venta)
4.10.2. Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión de la información comercial.
4.10.3. Utilización de otras aplicaciones para la venta.

Solicita información:

¿Necesitas más información? Rellena el siguiente formulario y te atenderemos lo más rápido posible.

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
Nombre
C
Casillas de verificación
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales solicitados a través de este formulario son los mínimos necesarios para tender su solicitud y serán tratados por MAUDE STUDIO S.L. CIF/NIF B29195484 domicilio en C/ DONOSO CORTéS, LOCALES 9-11, MALAGA (MáLAGA), 29002 de acuerdo a lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD con la finalidad de poder atender cualquier consulta que realice desde este formulario. Los datos recabados por este formulario no se cederán a terceros salvo por obligación legal. Le recordamos que usted tiene derecho al acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico LOPD@MAUDESTUDIO.COM. Igualmente puede dirigirse a nosotros para cualquier aclaración adicional.